Présentation de l’organisme Agrément Canada
Agrément Canada est un organisme indépendant, sans but lucratif et entièrement canadien. Depuis plus de 55 ans, cet organisme établi des normes au pays et fait la promotion des pratiques exemplaires. Le chef de file, Agrément Canada accorde à quelque 1 100 organismes de soins de santé et de services sociaux au Canada son accréditation. Agrément Canada est à son tour agréé par la Société internationale pour la qualité des soins de santé (ISQua) www.isqua.org. Pour en savoir davantage sur les activités d’agrément Canada, veuillez consulter le site internet à l’adresse suivante: www.accreditation.ca.
Quelle est la signification d’une agrémentation avec mention ?
Cela signifie que Dre Lucie Duclos dans le cadre de l’exercice de sa profession à la Clinique de chirurgie esthétique à Rosemont Montréal Québec dépasse les exigences du programme d’agrément Qmentum et reçoit des éloges pour son engagement à l’égard de l’amélioration de la qualité.
Comment se déroule le processus d’agrémentation à la clinique de chirurgie esthétique ?
Lors de la visite en mai 2022 dernier d’Agrément Canada, le leadership, la gouvernance, les programmes et les services de la clinique de chirurie esthétique de dre Lucie Duclos ont été évalués par rapport aux exigences d’Agrément Canada en matière de qualité et de sécurité. Ces exigences comprennent les normes d’excellence pancanadiennes, les pratiques de sécurité requises afin de réduire les dangers potentiels et les questionnaires servant à évaluer le milieu de travail, la culture de sécurité des usagers, le fonctionnement de la gouvernance et l’expérience vécue par l’usager.
Lors de la visite d’agrément, l’équipe de visiteurs a entrepris un certain nombre d’activités dans le but de déterminer dans quelle mesure la clinique respectait les exigences du programme d’agrément. Les visiteurs ont observé les soins prodigués; ils se sont entretenus, entre autres, avec le personnel, les usagers et les familles; ils ont consulté les documents et les dossiers, et ils ont consigné les résultats. Ce processus, connu sous le nom de méthode par traceur, aide les visiteurs à suivre le parcours de l’usager au sein de l’organisme et leur donne un portrait précis de la façon dont le service est assuré tout au long du processus.
Description de la clinique suivant le rapport d’agrémentation
« La Clinique Dre Lucie Duclos a été fondée en 2006 et ce centre médical chirurgical offre une gamme de soins et de services de santé en lien avec la chirurgie esthétique. Dre Duclos est la seule chirurgienne qui oeuvre dans la clinique et qui effectue des interventions chirurgicales. Un bureau de consultation à même la clinique permet de rencontrer et évaluer la clientèle desservie. L’établissement ne dispose que d’une seule salle d’opération, avec une salle de réveil comportant deux civières et un fauteuil. Aucun patient ne passe la nuit à la salle de réveil. Des interventions chirurgicales de niveaux 1, 2 et 3 sont effectuées. Un corridor d’entente avec l’hôpital Maisonneuve Rosemont existe pour le transfert de clients au besoin. L’équipe comporte une chirurgienne, deux anesthésistes en alternance, deux infirmières en salle d’opération, une infirmière en salle de réveil en rotation, une réceptionniste, un préposé à la stérilisation et des consultants externes comme le service de génie biomédical. »
Extraits de commentaires sur la clinique de chirurgie esthétique dans le rapport d’agrémentation
«Une ambiance familiale et chaleureuse avec un esprit de travail d’équipe est bien palpable dans l’organisation. L’équipe est très petite avec un total de huit employés. Les employés exercent différentes fonctions et ou selon les activités du programme opératoire. L’équipe est assez stable et fidèle à l’organisation avec un faible taux de roulement.»
«Les pratiques cliniques sont en lien avec les lignes directrices et les processus de fonctionnement sont orientés vers la sécurité du patient. Au bloc opératoire, tout est mis en œuvre pour assurer une pratique sécuritaire qui répond à l’ensemble des normes du secteur.»
«La prévention et le contrôle des infections, amplifié par la pandémie COVID-19, sont au cœur des activités visant la sécurité du client. Les politiques et les procédures nécessaires sont bien établies. Une emphase importante a été apportée à l’hygiène des mains, incluant la formation et les audits.»
La dimension de l’évaluation de la qualité suivant agrément Canada
Agrément Canada reconnaît huit dimensions de la qualité qui jouent un rôle dans la prestation de soins de santé sécuritaires et de haute qualité.
Résultat de l’évaluation suivant les critères de qualité pour la clinique de chirurgie esthétique de dre Lucie Duclos.
Conclusion
Le Programme d’agrément Qmentum consiste en un cycle d’évaluation et d’amélioration qui s’échelonne sur quatre ans dans le cadre duquel la clinique de chirurgie esthétique oeuvrent à se conformer aux normes et à améliorer la qualité de ses services. Ce programme reconnaît et récompense la qualité et l’innovation. En fin de compte, c’est vous patients de la clinique qui bénéficient de services de santé plus sécuritaires et de meilleure qualité grâce à mon engagement dans le processus d’agrément. L’accréditation vous garanti en tant que patient de la clinique des soins de haute qualité.
Au plaisir de vous rencontrer à la clinique et de prendre le temps d’évaluer votre demande de soins en chirurie esthétique. Pour prendre rendez-vous veuillez me contacter au 514 252 0912
