Politique de confidentialité
Clinique de chirurgie esthétique Dre Lucie Duclos
Dernière mise à jour : 9 février 2026

La Clinique Dre Lucie Duclos (ci-après « la Clinique ») s’engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et aux lois fédérales applicables.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de la Clinique est :

Dre Lucie Duclos, MD, FRCSC
Clinique de chirurgie esthétique Dre Lucie Duclos
3350, boulevard Rosemont, Montréal (Québec) H1X 1K3, Canada
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514 252 0912

2. Renseignements personnels collectés

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services :

  • Renseignements fournis par vous : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et informations de santé transmises via nos formulaires de contact ou de prise de rendez-vous.
  • Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données de navigation recueillies à l’aide de cookies et technologies similaires.

3. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés pour :

  • Répondre à vos demandes et assurer le suivi de vos consultations.
  • Fournir les services de la Clinique, incluant la prise de rendez-vous.
  • Améliorer notre site web et votre expérience utilisateur.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Vos renseignements ne seront jamais utilisés à d’autres fins sans votre consentement explicite.

4. Hébergement et sécurité des données

Vos données sont protégées par des mesures de sécurité rigoureuses :

  • Hébergement au Canada : Le site web et les données sont hébergés sur un serveur situé à Toronto (Ontario), Canada.
  • Sauvegardes sécurisées : Des copies de sauvegarde sont conservées sur un serveur situé dans l’Union européenne (Finlande), conforme au RGPD.
  • Chiffrement : Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS). Les fichiers transférés via notre système de transfert sécurisé sont également chiffrés.
  • Protection réseau : Un service de protection contre les attaques (CDN) assure la sécurité et la performance du site.
  • Courriels : Les courriels sont acheminés via un relais sécurisé avec chiffrement en transit (TLS).

5. Partage des renseignements avec des tiers

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus, loués ou partagés à des fins commerciales. Ils peuvent être partagés avec :

  • Fournisseurs de services techniques : hébergement web, réseau de diffusion de contenu (CDN), services de messagerie — tous liés par des obligations contractuelles de confidentialité.
  • Outils d’analyse : Google Analytics est utilisé pour comprendre l’utilisation du site. Les données recueillies sont anonymisées.
  • Autorités compétentes : si la loi l’exige.

6. Transfert de fichiers sécurisé

La Clinique dispose d’un système de transfert de fichiers auto-hébergé au Canada pour l’échange sécurisé de documents. Les fichiers sont :

  • Chiffrés côté serveur.
  • Automatiquement supprimés après expiration (7 jours par défaut).
  • Protégés par mot de passe.
  • Hébergés exclusivement au Canada.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site.
  • Analyser la performance et la fréquentation (Google Analytics).
  • Sauvegarder vos préférences linguistiques (français / anglais).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences légales applicables. Les courriels sont soumis à une politique de rétention limitée.

9. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Consulter les renseignements que nous détenons sur vous.
  • Rectification : Faire corriger toute information inexacte ou incomplète.
  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment.
  • Suppression : Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Portabilité : Obtenir une copie de vos renseignements dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] ou au 514 252 0912.

10. Plaintes

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) :
www.cai.gouv.qc.ca

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions législatives ou de nos pratiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

12. Coordonnées

Clinique de chirurgie esthétique Dre Lucie Duclos
3350, boulevard Rosemont, Montréal (Québec) H1X 1K3, Canada
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514 252 0912